Tenha um atendimento omnichannel completo e transforme a experiência do cliente com
uma ferramenta integrada. Esteja presente nos principais canais de comunicação e
aumente suas vendas com um suporte ágil e eficiente.
Prestar um atendimento de excelência exige mais do que uma equipe bem treinada. É essencial estar presente nos canais que seus clientes utilizam. A central de atendimento Omnichannel da Conectel unifica todos os meios de comunicação em um único sistema, garantindo organização, agilidade e eficiência. Além disso, oferece automação, integração com redes sociais e relatórios estratégicos para otimizar sua operação e maximizar resultados.
Automatize interações com mensagens personalizadas e configure gatilhos inteligentes para direcionar atendimentos, transferir para equipes específicas ou encerrar chamados automaticamente. Ganhe eficiência e reduza o tempo de resposta.
Gerencie todos os chamados em uma interface única, com filtros avançados para atendimentos pendentes, em andamento ou finalizados. Utilize transferência entre equipes e acompanhe métricas de desempenho em tempo real.
Conecte WhatsApp, Facebook, Instagram, PABX Virtual e outros canais para centralizar as mensagens e facilitar o atendimento. Além disso, registre chamadas feitas nos canais de suporte para otimizar a experiência do cliente.
Crie times personalizados e vincule atendentes a setores específicos. Defina um time padrão para cada tipo de atendimento e organize sua operação de forma eficiente.
Envie mensagens simultâneas para diversos contatos, escolhendo os canais ideais para cada campanha. O sistema respeita as regras e limitações de cada plataforma, garantindo um envio eficiente e seguro.
Planos Omnichannel da Conectel
WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Skype, Telegram, E-mail, SMS, Webchat, Telefone e etc...
OmniLite
Plano perfeito para pequenas e médias empresas.
OmniFit
Plano perfeito para gerenciar toda sua equipe em todos os canais de atendimento.
OmniTop
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